Điều Khoản và Điều Kiện Sử Dụng Nền Tảng Poki 1

Khi bạn truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào tại Poki 1 — bao gồm website, ứng dụng di động và mọi tính năng liên quan — bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản và điều kiện được nêu trong văn bản này.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, bạn không được phép sử dụng dịch vụ của Poki 1. Việc tiếp tục sử dụng sau khi có thay đổi điều khoản được thông báo đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất.

Để đăng ký tài khoản tại Poki 1, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. Poki 1 nghiêm cấm mọi hình thức tham gia của người dưới 18 tuổi.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, trung thực và cập nhật khi có thay đổi.
• Mỗi người dùng chỉ được sở hữu một tài khoản duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản để lợi dụng khuyến mãi là vi phạm nghiêm trọng.
• Không sử dụng tài khoản nhân danh hoặc thay mặt người khác khi chưa có ủy quyền hợp lệ.
• Có đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam.

Bạn có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình. Poki 1 không chịu trách nhiệm với mọi tổn thất phát sinh từ việc tài khoản bị truy cập trái phép do lỗi bảo mật từ phía người dùng. Nếu phát hiện tài khoản bị xâm phạm, hãy liên hệ ngay với đội hỗ trợ qua email support@poki1.bet.

Mọi hoạt động cá cược tại Poki 1 phải tuân thủ quy tắc của từng trò chơi được đăng tải công khai trên nền tảng. Người chơi có trách nhiệm đọc và hiểu luật chơi trước khi tham gia.

• Kết quả trò chơi được xác định bởi hệ thống tự động có chứng nhận RNG (Random Number Generator) độc lập — không có sự can thiệp thủ công từ phía Poki 1.
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật xảy ra trong quá trình chơi, Poki 1 có quyền hủy kết quả của vòng chơi bị ảnh hưởng và hoàn trả tiền cược cho người chơi.
• Poki 1 có quyền từ chối hoặc giới hạn các khoản cược mà không cần giải thích trong một số trường hợp đặc biệt.
• Đối với cá cược thể thao, tỷ lệ kèo có thể thay đổi trước khi cược được xác nhận. Tỷ lệ tại thời điểm đặt cược là tỷ lệ áp dụng.
• Mọi tranh chấp về kết quả phải được gửi lên trong vòng 48 giờ sau khi kết quả được công bố.

Tất cả giao dịch tại Poki 1 được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VND). Nền tảng hỗ trợ các phương thức thanh toán nội địa phổ biến nhất, bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại.

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 ₫ mỗi giao dịch. Tiền được ghi có vào tài khoản ngay sau khi giao dịch được xác nhận.
• Rút tiền tối thiểu: 100.000 ₫ mỗi lần yêu cầu. Thời gian xử lý từ 15 phút đến 2 giờ tùy phương thức.
• Poki 1 không thu bất kỳ phí xử lý giao dịch nào từ phía người dùng. Phí chuyển khoản (nếu có) do ngân hàng/ví điện tử của bạn quyết định.
• Yêu cầu rút tiền chỉ được chấp thuận khi tài khoản đã hoàn tất xác minh KYC và không có vi phạm điều khoản đang chờ xử lý.
• Tiền rút chỉ được chuyển về tài khoản/ví mang đúng tên chủ tài khoản Poki 1. Không hỗ trợ chuyển tiền cho bên thứ ba.

Tất cả các chương trình khuyến mãi tại Poki 1 đều có điều kiện và thời hạn riêng được công bố kèm theo từng ưu đãi. Người chơi có trách nhiệm đọc kỹ điều kiện trước khi kích hoạt bất kỳ khuyến mãi nào.

• Tiền thưởng chào mừng chỉ áp dụng cho lần nạp đầu tiên và dành riêng cho thành viên mới chưa từng đăng ký tài khoản tại Poki 1.
• Mọi khoản thưởng đều có yêu cầu vòng cược (wagering requirement) được ghi rõ trong điều kiện khuyến mãi trước khi có thể rút tiền thưởng.
• Poki 1 có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người dùng lợi dụng lỗi hệ thống, sử dụng nhiều tài khoản hoặc áp dụng chiến thuật cược cố ý để đáp ứng yêu cầu vòng cược mà không có rủi ro thực sự.
• Khuyến mãi không thể chuyển nhượng, không có giá trị tiền mặt và không áp dụng đồng thời với các ưu đãi khác trừ khi có quy định riêng.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ Poki 1. Vi phạm bất kỳ điều nào dưới đây có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư:

• Sử dụng phần mềm bot, script tự động, công cụ AI hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Thực hiện hành vi rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng cho các mục đích tài chính bất hợp pháp.
• Đăng ký nhiều tài khoản để trục lợi từ các chương trình khuyến mãi.
• Giả mạo thông tin cá nhân, sử dụng tài liệu xác minh giả hoặc mạo nhận danh tính người khác.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho người khác.
• Cố ý tấn công, phá hoại hệ thống kỹ thuật của Poki 1 dưới bất kỳ hình thức nào.
• Sử dụng tài khoản dưới danh nghĩa cá nhân nhưng thực chất hoạt động như đại lý thu nhận cược cho bên thứ ba.

Poki 1 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng theo đúng quy định của Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam. Toàn bộ thông tin được mã hóa SSL và lưu trữ trên hạ tầng bảo mật đa lớp.

• Dữ liệu cá nhân chỉ được sử dụng cho mục đích vận hành dịch vụ, xác minh danh tính và tuân thủ quy định pháp luật.
• Poki 1 không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Người dùng có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ qua support@poki1.bet.

Để biết thêm chi tiết về cách Poki 1 xử lý dữ liệu, vui lòng đọc Chính sách bảo mật đầy đủ của chúng tôi.

Poki 1 cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và nỗ lực hết sức để đảm bảo tính ổn định, chính xác. Tuy nhiên, nền tảng không chịu trách nhiệm trong các trường hợp sau:

• Gián đoạn dịch vụ do sự cố ngoài tầm kiểm soát như thiên tai, mất điện diện rộng, tấn công mạng từ bên ngoài.
• Tổn thất phát sinh từ quyết định cá cược của người dùng — kết quả cá cược là rủi ro hoàn toàn thuộc về người chơi.
• Lỗi đường truyền internet từ phía người dùng dẫn đến mất kết nối trong khi đang chơi.
• Thiệt hại gián tiếp, mất lợi nhuận kỳ vọng, hoặc tổn thất tinh thần không thể định lượng bằng tiền.

Poki 1 cam kết xây dựng môi trường giải trí lành mạnh. Nền tảng cung cấp đầy đủ công cụ để người chơi tự kiểm soát thói quen của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức tối đa có thể nạp theo ngày/tuần/tháng.
• Giới hạn thua: Tự đặt ngưỡng thua tối đa trong một khoảng thời gian.
• Tạm nghỉ (Cool-off): Tự khóa tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày hoặc 30 ngày.
• Tự loại trừ (Self-exclusion): Đóng tài khoản vĩnh viễn nếu nhận thấy bản thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu phụ thuộc vào cờ bạc, hãy liên hệ đội hỗ trợ hoặc xem thêm thông tin tại trang Chơi game có trách nhiệm.

Poki 1 có quyền tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản của bất kỳ người dùng nào trong các trường hợp sau mà không cần thông báo trước:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được liệt kê trong văn bản này.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc không hợp tác trong quá trình xác minh danh tính.
• Có hành vi gian lận, thao túng kết quả hoặc tấn công hệ thống.
• Có yêu cầu từ cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.

Khi tài khoản bị đóng do vi phạm, Poki 1 có quyền giữ lại toàn bộ số dư liên quan đến hành vi vi phạm. Số dư hợp lệ (không liên quan đến vi phạm) sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất điều tra trong vòng 30 ngày làm việc.

Poki 1 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật điều khoản và điều kiện bất cứ lúc nào. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo trước ít nhất 7 ngày thông qua:

• Thông báo đẩy qua ứng dụng di động (nếu bạn đã bật thông báo).
• Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký.
• Banner thông báo hiển thị khi đăng nhập vào nền tảng.

Ngày cập nhật mới nhất luôn được hiển thị ở đầu trang này. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực được xem là bạn đã chấp thuận phiên bản điều khoản mới nhất.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến điều khoản sử dụng hoặc hoạt động của tài khoản tại Poki 1, hãy liên hệ với chúng tôi qua:

• Email: support@poki1.bet — phản hồi trong 2–4 giờ làm việc.
• Live Chat 24/7: Có sẵn trên website và ứng dụng di động, phản hồi trong vòng 2 phút.
• Telegram: Kênh hỗ trợ chính thức, hoạt động thường trực trong ngày.

Mọi khiếu nại sẽ được ghi nhận và xử lý trong vòng 5 ngày làm việc. Trường hợp phức tạp có thể kéo dài đến 15 ngày làm việc và người dùng sẽ được thông báo tiến trình xử lý theo định kỳ. Poki 1 cam kết giải quyết mọi tranh chấp công bằng và minh bạch dựa trên bằng chứng giao dịch thực tế từ hệ thống.